Često postavljana pitanja

Kako funkcionira program vjernosti?

Naš program vjernosti je jednostavan, prikupljate bodove s každom kupnjom. 1 € potrošen (bez troškova dostave) na Probikeshopu znači 1 bod u vašoj kasici.

Zatim zamijenite bodove za vaučere, popuste i darove.

Kako postati dio programa vjernosti?

To je automatsko. Čim izvršite narudžbu, prikupljate bodove.

Stanje svojih bodova možete zatim vidjeti izravno na svojem korisničkom računu.

Kako funkcionira sustav bodova?

Svaki potrošeni euro (bez troškova dostave) donosi vam 1 bod.

Stanje bodova možete pregledati u svojem korisničkom prostoru. Vaši bodovi vidljivi su 14 dana nakon kupnje.

Zatim možete zamijeniti bodove za popustne vaučere i darove.

Mogu li bodovi isteći?

Bodovi istječu 12 kliznih mjeseci nakon datuma stjecanja.

Gdje mogu provjeriti svoje dostupne bodove?

Svoje dostupne bodove možete pregledati izravno u svojem korisničkom prostoru.

Moja kupnja ne pojavljuje se u stanju bodova. Što trebam učiniti?

Ako se vaša narudžba pojavljuje u povijesti narudžbi, provjerite je li vaša kupnja starija od 14 dana.

Ako nije, to je normalno: vaši bodovi su "na čekanju" do isteka tog roka.

Donose li mi sve kupnje bodove?

Sve obavljene kupnje donose vam bodove u iznosu od 1 boda za svaki potrošeni 1 euro.

Međutim, kupnje obavljene poklon-karticom ne donose bodove.

Zašto imam bodove na čekanju?

Vaši bodovi stvarno se odobravaju na vaš račun 14 dana nakon kupnje.

Prije tog roka od 14 dana, vaši bodovi prikazuju se kao "na čekanju" u vašem korisničkom prostoru.

Što se događa ako otkažem ili dobijem povrat cijelog ili dijela narudžbe?

Ako odlučite vratiti ili otkazati cijelu narudžbu, vaši bodovi na čekanju automatski će biti poništeni.

Ako odlučite vratiti ili otkazati dio narudžbe, bodovi na čekanju za predmetne artikle bit će oduzeti.

Bodovi za artikle koje ste zadržali odobrit će se 14 dana nakon vaše narudžbe.

Kako mogu koristiti svoje bodove?

Ovisno o broju bodova, možete zamijeniti svoje bodove za popustne vaučere.

Kako znati koje pogodnosti imam pravo koristiti?

Možete pregledati svoje pogodnosti u svojem korisničkom prostoru.

Dostupne pogodnosti povezane su s brojem vaših bodova.

Stoga će se mijenjati ovisno o vašim kupnjama ;-)

Gdje mogu pronaći svoje promo kodove?

Svi promo kodovi dostupni su u vašem korisničkom računu, pod karticom "Vaučeri".