DUK | Grąžinimas

Grąžinimo išlaidos

Grąžinimas nemokamas, jei pasirinksite kuponą kitam užsakymui.

Jei pasirinksite pinigų grąžinimą, grąžinimo išlaidas turėsite padengti patys: „Probikeshop“ pateiks atsispausdinti skirtą grąžinimo etiketę, o iš grąžinamos sumos bus išskaičiuoti 5 €.

Grąžinimo terminas

Turite 30 dienų nuspręsti, ar pasilikti prekę, ar ją mums grąžinti. Prekę galite grąžinti, jei jums netinka jos dydis, spalva ar stilius.

Pinigų grąžinimo terminas

Jūsų grąžinimo apdorojimas gali užtrukti iki 14 dienų nuo siuntos išsiuntimo. Grąžinus pinigus, jums el. paštu išsiunčiamas patvirtinimas. Kada pinigai pasirodys jūsų sąskaitoje, priklauso nuo naudoto mokėjimo būdo.

Grąžinimo sąlygos

• Prekė turi būti nenaudota, švari ir be naudojimo žymių.
• Prekę reikia grąžinti tokios būklės, kokios ji buvo gauta, su etiketėmis ir pakuote.
• Prekė negali būti skalbta.

Grąžinimo tvarka Prancūzijoje

Ši procedūra taikoma tik prekėms, grąžinamoms iš žemyninės Prancūzijos.

1. Užregistruokite grąžinimą

Šiame puslapyje:

1. Spustelėkite šią nuorodą ir įveskite užsakymo numerį bei el. pašto adresą.
2. Pasirinkite grąžinamą prekę ar prekes ir nurodykite grąžinimo priežastį.
3. Pasirinkite, ar norite atgauti pinigus, ar gauti kuponą kitam užsakymui.
4. Patvirtinkite grąžinimą.

Savo kliento paskyroje:

1. Prisijunkite prie savo paskyros ir spustelėkite "Mano užsakymai".
2. Pasirinkite atitinkamą užsakymą, tada spustelėkite "Išsami informacija", o po to – "Sukurti grąžinimą".

2. Patvirtinus grąžinimą

• Atsispausdinkite grąžinimo etiketę.
• Įdėkite prekes atgal į jų originalias pakuotes.
• Įdėkite gavėjo lapą į siuntą.
• Siuntą būtinai pristatykite į „Chronopost Pick-up“ siuntų atsiėmimo punktą.

Jūsų grąžinimas bus apdorotas gavus siuntą mūsų patalpose. Jums bus išsiųstas patvirtinimo el. laiškas. Informaciją apie pinigų grąžinimo terminus rasite aukščiau esančiame skyriuje "Pinigų grąžinimo terminas".

Sukurti grąžinimo prašymą

Prekių grąžinimo iš ne Europos šalių tvarka

Ši grąžinimo tvarka taikoma prekėms, grąžinamoms iš Šveicarijos, Gvadelupos, Martinikos ir Reunjono.

1. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi

Prieš išsiųsdami siuntą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi ir nurodykite:

• savo užsakymo numerį;
• grąžinamą prekę ar prekes ir grąžinimo priežastį;
• ar norite atgauti pinigus, ar gauti kuponą kitam užsakymui.

Grąžinant prekes iš Šveicarijos, „Probikeshop“ paruošia grąžinimo etiketę ir ją jums atsiunčia.

2. Gavę grąžinimo etiketę

• Atsispausdinkite grąžinimo etiketę.
• Įdėkite prekes atgal į jų originalias pakuotes.
• Atiduokite siuntą vadovaudamiesi etiketėje pateiktais nurodymais.

Jūsų grąžinimas bus apdorotas gavus siuntą mūsų patalpose. Jums bus išsiųstas patvirtinimo el. laiškas. Informaciją apie pinigų grąžinimo terminus rasite aukščiau esančiame skyriuje "Pinigų grąžinimo terminas".

Susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi

Garantijos procedūra

Jei kreipiatės dėl garantijos, „Probikeshop“ jums padės viso proceso metu. Kilus klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.