Gyakori kérdések

Hogyan működik a hűségprogram?

Hűségprogramunk egyszerű: minden vásárláskor pontokat gyűjtesz. A Probikeshopon elköltött minden 1 € (a szállítási költség nélkül) 1 pontot jelent az egyenlegeden.

Váltsd be pontjaidat vásárlási utalványokra, kedvezményekre vagy ajándékokra.

Hogyan vehetek részt a hűségprogramban?

Automatikusan. Amint leadod a rendelésed, már gyűjtöd is a pontokat.

A pontegyenlegedet ezt követően közvetlenül a fiókodban tekintheted meg.

Hogyan működik a pontrendszer?

Minden elköltött euró (a szállítási díj kivételével) 1 pontot ér.

A pontegyenlegedet a fiókodban ellenőrizheted. A pontjaid a vásárlás után 14 nappal válnak láthatóvá.

Ezután a pontjaidat kedvezménykuponokra vagy ajándékokra válthatod be.

Lejárhatnak a pontok?

A pontok a megszerzésük dátumától számított 12 gördülő hónap elteltével járnak le.

Hol tekinthetem meg az elérhető pontjaimat?

Az elérhető pontjaidat közvetlenül a fiókodban tekintheted meg.

A vásárlásom nem jelenik meg a pontegyenlegemben. Mit tegyek?

Ha a rendelésed szerepel a rendelési előzményekben, ellenőrizd, hogy a vásárlás régebben történt-e, mint 14 napja.

Ha nem, az teljesen normális: a pontjaid „függőben” maradnak ennek az időszaknak a leteltéig.

Minden vásárlásomért jár pont?

Minden elvégzett vásárlás után pontokat kapsz, minden elköltött 1 euró után 1 pontot.

Az ajándékkártyával történő vásárlások után viszont nem jár pont.

Miért vannak függőben lévő pontjaim?

A pontjaidat a vásárlást követő 14 nap elteltével írjuk jóvá a számládon.

Ezen 14 napos határidő letelte előtt a pontjaid „függőben lévőként” jelennek meg a fiókodban.

Mi történik, ha lemondom a rendelésemet, vagy visszatérítést kérek a teljes rendelésre vagy annak egy részére?

Ha úgy döntesz, hogy visszaküldöd vagy lemondod a teljes rendelésedet, a függőben lévő pontjaid automatikusan törlésre kerülnek.

Ha a rendelésed egy részét küldöd vissza vagy mondod le, az érintett termékekre járó függőben lévő pontokat levonjuk.

A megtartott termékekért járó pontokat a rendeléstől számított 14 nap múlva írjuk jóvá.

Hogyan használhatom fel a pontjaimat?

A pontjaid számától függően kedvezménykuponokra válthatod be őket.

Honnan tudhatom, milyen kedvezményekre vagyok jogosult?

Az elérhető kedvezményeket a fiókodban tekintheted meg.

Az elérhető előnyök a pontjaid számához kötöttek.

Így a vásárlásaid függvényében folyamatosan változnak majd ;-)

Hol találom a promóciós kódjaimat?

Minden promóciós kód elérhető a fiókodban, a "Kuponok" fül alatt.