FAQ | Entrega

Quando a sua encomenda está a caminho, a nossa equipa de logística faz tudo o que está ao seu alcance para a fazer chegar o mais rapidamente possível. Oferecemos este serviço rápido a um preço competitivo, sem taxas ocultas!

Em termos práticos, a nossa equipa de logística processa a sua encomenda no prazo de um dia, desde que todos os artigos estejam em stock.

As encomendas são expedidas a partir do nosso centro logístico em França.

Quais são os custos de entrega?

Os custos de entrega são de 3,99 € para uma entrega em ponto relais e de 4,99 € para uma entrega ao domicílio.

As encomendas superiores a 120 euros em França continental não têm custos de entrega.

Entrega ao domicílio gratuita para encomendas superiores a 200 € em França continental (exceto bicicletas BMX e kits de quadros de bicicleta: preço fixo de 19,90 €).

A entrega na Córsega custa 19,90 euros.

Para as entregas na Bélgica, os custos de entrega são de 3,99 euros para a entrega num ponto de distribuição e de 5,99 euros para a entrega ao domicílio.

Para as entregas no Luxemburgo, os custos de entrega são de 4,99 euros para as entregas num ponto relais e de 7,99 euros para as entregas ao domicílio.

Danos durante o transporte

Assim que receber a sua encomenda, verifique se o pacote está intacto e completo. Se houver danos visíveis, recuse a sua receção.

Se tal não for possível, tire fotografias dos danos e guarde a caixa como primeiro passo. Em seguida, contacte imediatamente a nossa equipa utilizando o formulário de contacto ou ligando para o número 04 51 42 04 19.
Deve ter uma prova dos danos o mais rapidamente possível para não perder o direito de pedir o reembolso.

O facto de não ter apresentado um pedido de indemnização ou de não nos ter contactado não tem qualquer efeito sobre a garantia legal a que tem direito. A prova da sua reclamação ajudar-nos-á a fazer valer os nossos próprios direitos contra o serviço de transporte ou o seguro de transporte.